• Comunicazione verbale e non verbale - digitale ed analogica
• Gli assiomi della comunicazione
• La comunicazione patologica paradossale e conflittuale
• La comunicazione aziendale come comunicazione complessa
• Il bisogno di comunicare
• La comunicazione come bisogno
• La percezione e l’espressione della soggettività
• Fenomenologia del ciclo del contatto relazionale
• Fasi della comunicazione, avvio, centralità e chiusura
• Tipi di comunicazione e loro gestione:
• comunicazione verso l’alto- verso il basso- orizzontale
• Dalla comunicazione cartacea e telefonica alla mediazione del computer
• Nuovi strumenti comunicativi: facebook- twitter- linkedin-webinar…
• L’E-MAIL: comunicazione veloce ed a basso costo economica ma…

Il coraggio di “ri-portare il cuore” in azienda